Yêu cầu tối thiểu
- Hỗ trợ khách hàng qua live chat/email với SLA rõ ràng.
- Kinh nghiệm trong betting/gaming, fintech, adtech hoặc các ngành tăng trưởng cao liên quan.
- Tư duy phân tích mạnh mẽ và giao tiếp rõ ràng.
- Làm việc thoải mái với metrics hiệu suất và môi trường không rõ ràng.
Kinh nghiệm ưu tiên
- Khả năng thiết kế workflow, dashboard và quy trình QA cho đội ngũ Operations.
- Kinh nghiệm dẫn dắt các sáng kiến với stakeholders product, marketing, ops hoặc compliance.
- Có thể chuyển đổi mục tiêu kinh doanh mơ hồ thành deliverables hàng tuần.
Giới thiệu công việc
Vai trò này nằm trong nhóm Operations, tác động trực tiếp đến growth, vận hành và chất lượng execution. Ứng viên tốt không chỉ làm task, mà biết thiết kế workflow có KPI, owner và feedback loop.
| Lĩnh vực | Kết quả mong đợi |
|---|---|
| Thực thi | Deliverables rõ theo tuần/sprint |
| Metrics | Theo dõi conversion, quality hoặc risk signal |
| Cộng tác | Làm việc cùng product, marketing, ops, compliance |
Bảng đánh giá ứng viên
35%
Phù hợp lĩnh vực
35%
Chất lượng thực thi
30%
Giao tiếp